Отель Карелия это европейский уровень обслуживания, и комфортное проживание на то время, когда вы будете гостить в «Карелии». Каждый приезжает  в гостиницу по разным причинам, кому то номер нужен для отдыха, а кому то по работе. Для тех, кто приехал по работе отель предоставляет конференц-зал. Кроме него можно воспользоваться комнатами для переговоров и компьютерным оборудованием. Для вас могут разработать план проведения мероприятий и подготовят нужные экскурсии. А для отдыхающих имеются всевозможные экскурсии и оздоровительные спа процедуры.

Отель располагает 138 номерами, которые отвечают европейскими стандартам. Окна выходят на озеро и улицы города. На просторных лоджиях можно отдыхать, воспользовавшись мини-баром. Телевидение многоканальное и интернет имеются. Ванная комната оснащена необходимыми принадлежностями. 
Ресторан и бар работают круглые сутки, в них можно заказать блюдо европейских стран и блюдо русской кухни. Можно проводить торжественные мероприятия, такие как юбилей или свадьба.

Филиал клиники «Кивач» предлагает семидневную программу очищения организма, корректируют фигуру и прочие оздоровительные программы. Любители попариться могут посещать финскую сауну, а любителям фитнеса и просто спорта предлагается посещение тренажерного зала.